保修与服务
您的 Kurono 手表自履行之日起保修一 (1) 年。国际保修涵盖交付时存在的材料和制造缺陷。在此保修期内,您将有权免费维修任何缺陷。
我们将需要验证保修有效性并评估资格*
如果获得批准,我们将自费取走您的手表进行维修
我们将维修后的手表寄回给您
*在收到您的手表后的前六个月内,除记录在案的原始买家之外的任何人的保修或服务索赔将被拒绝。
本制造商的保修不包括:正常磨损和老化(例如颜色和/或材料或非金属表带和链条的改变,例如皮革、纺织品、橡胶)
因异常/滥用、疏忽、疏忽、事故(敲击、凹痕、挤压、水晶破碎等)而导致手表任何部分的任何损坏
不正确使用手表和不遵守Kurono Tokyo 提供的使用说明
未经授权的人员对手表的处理
所有适用的默示保证,包括法律赋予您的适销性和特定用途适用性的默示保证,特此限于本保证的期限。
在任何情况下,Kurono Tokyo、其制造商、代理商和/或零售商均不对任何形式的任何间接或后果性损害负责
在保修期内寄送您的腕表
如果您的手表仍在保修期内,请发送电子邮件至 warranty@kuronotokyo.cn 以便为您的保修索赔做出必要的安排。如果您是从主要零售商处购买的,请将其寄回给您购买手表的授权零售商。
将腕表送修
每支 Kurono 都按照严格的品质标准制造,其设计旨在让任何合格的认证制表师都能对手表进行保养或维修。如果您希望将腕表送回日本进行维修,我们很乐意收到您的腕表并提供此类服务的报价。请发送电子邮件至 warranty@kuronotokyo.cn 我们将协助后续步骤。
在寄送腕表之前,请先与我们联系,提出您的保修索赔或服务请求。
保修系统常见问题
-证实
保修有效期在保修期内确认。 (通常自交货之日起 12 个月)
-拒绝
保修有效性被拒绝,即违反了最初的销售条款和条件;或之前曾报告或发现手表存在所有权问题。
-过期
保修已超过保修期。
我们正在考虑未来为所有Kurono客户提供这一服务。
我们实施了这个系统,旨在让我们的客户一站式了解所有手表的保修状态。它也是一个防止欺诈、假冒或被盗物品的系统。
客户在收到手表后,手表会自动被输入保修系统,前提是没有违反最初的销售条款和条件,也没有报告或发现手表存在所有权问题。
我们实施了与注册地址和账户拥有者姓名相关的保修系统。这些信息只能由账户拥有者查看,以防止市场上出现假冒或非法销售的产品。
系统中显示的注册地址通常与您购买时输入的送货地址相同。
例如,如果您在美国(US)居住时将购买的产品送到日本(JP),我们会将送货地址作为注册地址。在这种情况下,即使您后来搬到美国境内的其他地方,注册的保修地址仍会保留在日本。
一旦地址注册并与产品关联,客户无法更改地址。这是为了防止产品被转售到二级市场。
您无需注册保修,因为它在履行后会自动进入您的账户。
只有在手表发货后,您才能查看手表的保修。
当您被发现违反了购买时签订的公认销售条款和条件时,保修将被拒绝。
Kurono保修涵盖手表本身。因用户错误造成的损坏不在保修范围内。